Temos um bom serviço e fizemos tudo para o satisfazer. Ainda assim pode reclamar. Estamos cá para o servir.

A Hagel oferece a todos os interessados a opção de recorrer ao Provedor do Cliente para uma nova avaliação das reclamações previamente apresentadas.  

Para garantir a transparência do sistema e assegurar rigor e equidade na análise das reclamações, o Provedor do Cliente é escolhido entre pessoas singulares de reconhecida reputação, qualificação, idoneidade e independência.

Contactos do Provedor do Cliente da Hagel:

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O Provedor do Cliente tem uma função consultiva, podendo emitir recomendações sem caráter vinculativo. As suas competências, assim como as regras de tramitação das reclamações submetidas à sua apreciação, estão estabelecidas no respetivo Estatuto e Regulamento.